黄山市歙县医疗保障局：医保服务“适老化” 助老服务暖人心

黄山市歙县医疗保障局持续打造“医保惠民生，服务暖民心”党建品牌，积极开展“我为群众办实事”活动，大力弘扬“敬老、爱老、助老”社会风尚，着力为老年人提供便利服务，切实提升老年人生活幸福感、获得感、满足感。

“一站式”服务更高效。通过信息系统实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”结算和慢性病证线上申办、异地就医在线备案等“不跑腿”服务；线下“一站式”服务窗口帮助参保老年人解决医保报销材料受理、慢性病证申办、异地就医备案、医保政策咨询等难题，让服务升温、质效升级，切实彰显医保服务“便捷、亲和、阳光、高效”的工作作风。

“适老化”设施更便民。进一步优化老年人看病就医和办理医保事项的政策措施，在医药机构投入医保业务综合服务终端30台，实现“刷脸”就医、购药和结算；医保政务服务中心配备急救药箱、老花镜、雨伞、轮椅等便民物品，为老年人提供不时之需；老年人腿脚不便，舒适的等候区可以稍作休息，保障老年人朋友业务办理无忧。

“无障碍”通道更暖心。服务大厅为特殊人群开设绿色通道，助力参保群众办事“无障碍”“不折腾”；安排引导员协助老年人办理业务，并实行一次性告知制度；经办窗口落实延时、预约服务、节假日值班制度，医保经办服务不打烊；全县28个乡镇192个村居设立乡、村两级医保服务窗口，开通医保服务高频事项7项，实现乡镇、村居医保经办服务全覆盖，打通医保服务“最后一公里”，为老年人做好业务办理全程服务。