黄山市徽州区医疗保障局:医保宣传全方位 服务群众零距离
黄山市徽州区医疗保障局从参保群众的需求出发,强化宣传、优化服务,进一步提高群众对医保政策的知晓率,着力解决群众急难愁盼问题。
统筹谋划推进,让政策在群众身边“落地”。改“被动答疑”为“主动解惑”,组建4个医保政策宣讲小组,重点宣传参保群众关心关注的门诊共济保障、异地就医备案、慢性病申报等内容,切实推进医保政策落地。2023年截至4月底,4个宣讲小组共开展现场宣传6次,发放宣传折页23000份。
宣讲形式鲜活,让服务在群众心中“生根”。在宣传过程中,及时收集群众的反馈信息,动态调整宣传形式和内容,“量身定做”个性化宣传内容,通过“政策解释+案例讲解+互动答疑”的形式,让群众更直接、更全面地了解医保报销政策。
便民措施多样,让成效在群众周围“发芽”。下沉9项医保高频服务事项,在全区范围内构建起“乡镇医保服务窗口+协议定点医疗机构服务网+村居党群服务中心”为一体的“15分钟医保服务圈”,将医保服务送到参保群众“家门口”。2023年1-3月份,乡镇、村居医保经办人员共为群众提供各类医保服务450余次。