黄山市徽州区医疗保障局：医保宣传全方位 服务群众零距离

黄山市徽州区医疗保障局从参保群众的需求出发，强化宣传、优化服务，进一步提高群众对医保政策的知晓率，着力解决群众急难愁盼问题。

统筹谋划推进，让政策在群众身边“落地”。改“被动答疑”为“主动解惑”，组建4个医保政策宣讲小组，重点宣传参保群众关心关注的门诊共济保障、异地就医备案、慢性病申报等内容，切实推进医保政策落地。2023年截至4月底，4个宣讲小组共开展现场宣传6次，发放宣传折页23000份。

宣讲形式鲜活，让服务在群众心中“生根”。在宣传过程中，及时收集群众的反馈信息，动态调整宣传形式和内容，“量身定做”个性化宣传内容，通过“政策解释+案例讲解+互动答疑”的形式，让群众更直接、更全面地了解医保报销政策。  

便民措施多样，让成效在群众周围“发芽”。下沉9项医保高频服务事项，在全区范围内构建起“乡镇医保服务窗口+协议定点医疗机构服务网+村居党群服务中心”为一体的“15分钟医保服务圈”，将医保服务送到参保群众“家门口”。2023年1-3月份，乡镇、村居医保经办人员共为群众提供各类医保服务450余次。