黄山市屯溪区医疗保障局：“四个下沉” 医保服务零距离

黄山市屯溪区医疗保障局紧密围绕基层群众所需所盼所想，进一步推进服务下沉、培训下沉、宣传下沉，全力打造“15分钟”便民服务圈，让群众享受到更为便捷、高效的医保服务。

经办事项下沉。统一经办事项，明确经办流程，将参保信息登记、共济账户绑定、居民慢病申报等12项事项下放至各镇街，10项事项下放至村、社区。推进基层代办系统试点，将下放事项从基层代办系统直接传输到区医保经办的一窗通办系统，真正做到让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

骨干力量下沉。实行局领导班子包保制度，每人负责包保一个镇，组织医保骨干力量下沉到镇、村，2023年共开展9场政策宣传、参保登记等工作，分组深入68户低保、特困、监测户等困难人员家中进行面对面交流，宣传异地就医备案等相关政策。实施医保网格化管理，设专人负责医保经办服务工作，全区三级网格151名网格员形成合力，共同编织“医保服务网”。

培训业务下沉。制定合理的培训方案，2023年不定期组织镇街一线工作人员进行8次培训和上挂轮训，通过接触大量、全面的业务类型，以具体业务代替理论学习，以实操代替理论，让基层工作人员在短期内具备熟练掌握常见业务，基本驾驭低频业务，能够解释特殊业务的综合能力。

政策宣传下沉。依托互联网、微信公众号、宣传手册、乡村广播等发布最新医保政策解读信息，通过开展“医保政策宣讲”、走访慰问等活动10余次，将参保缴费、待遇报销、异地就医等医保政策宣传到基层，同时积极引导群众就近办理医保业务，进一步做深医保服务下沉。