黄山市徽州区医疗保障局：“三转变”促进医保经办服务流程再造与优化

近期，黄山市徽州区医疗保障局聚焦改革创新，转变传统医保经办思维及方式，锤炼便捷、高效、暖心医保，构建区、乡、村一体化立体式经办服务体系，推动全区医保公共服务高质量发展，提高医保服务质效。

“进城办”转变为“身边办”，打造“便捷医保”。采用“1+11+N”模式，以区级医保经办窗口为中心，精心建设11个乡（镇、社区）医保工作站，依托村居、两定机构、银行网点等建立N个医保服务点，真正实现群众在家门口就能办成办好医保业务。2024年截至2月底，全区基层医保服务点共办理业务73件。

“限时办”转变为“随时办”，打造“高效医保”。依托国家医保服务平台APP、徽州政务服务网、皖事通、安徽医保公共服务微信小程序等服务平台，积极引导参保群众及企业线上办理相关医保业务。2024年1-2月，全区网上办理医保业务56件。

“被动办”转变为“主动办”，打造“暖心医保”。积极发挥医保部门职能作用，规范用人单位缴费行为，推动用人单位依法参加城镇职工基本医疗保险并按时缴费。主动出击，对全区17家用人单位下发催缴通知书，并通过电话进行点对点提醒，维护劳动者合法权益。