黄山市歙县医疗保障局：加大医疗救助“力度” 提升为民服务“温度”

黄山市歙县医疗保障局持续优化服务模式，以“四心服务”做实做细医疗救助，实现特殊群体参保全覆盖、资助全落实、待遇全享受、保障更有力。截至10月底，全县共救助9.06万人次，发放救助金3078.77万元，其中资助参保1.48万人499.04万元，直接救助7.58万人次2579.73万元。

救助政策全覆盖，宣传方式更用心。通过政府网站、微信公众号、广播电台、宣传专栏、发放明白纸等线上线下渠道，宣传视频、宣传折页等多种载体，重点宣传医疗救助政策和申报流程；结合精准上门走访，现场答疑解惑，深入开展多角度、立体式、全覆盖宣传，提高群众政策知晓度，确保困难群众得到及时救助。今年以来，发放宣传资料2600余份，举办宣传活动110场次。

线上救助直接办，结算服务更贴心。依托信息平台，特困人员、低保对象等重点救助对象办理身份认定后，在定点医疗机构发生的医药费用可享受基本医保、大病保险、医疗救助“一单制”“一站式”结算服务，患者只需支付经过医保及救助结算后的剩余部分，简化困难群众的报销手续，减轻困难群众住院垫资压力。截至目前，一站式结算救助7.51万人次1949.98万元。

数据比对建机制，救助精准更细心。加强与民政、乡村振兴等相关部门的联动，建立数据互通共享机制和监测预警机制，每月对特困人员、低保对象和监测人口等信息数据进行比对排查、动态管理，健全特殊人群参保、缴费和资助台账，分类标识身份、落实救助待遇，做到底子清、数据准，精准施策、不错一人；同时每月向民政、乡村振兴等部门推送大额医疗费用监测数据信息，以助点对点排查、识别新增困难人员。今年以来，系统内动态标识特殊身份信息2379人次；累计反馈自付大额医疗费用信息12634条2068人。

筛查摸排常态化，救助到位更暖心。转变思维，升级“依申请”追溯救助的服务模式，从“人找政策”到“政策找人”，变“依申请”为“主动服务”，根据定期推送的医疗救助对象名单，对比医保信息平台发生的报销数据，筛查出符合依申请追溯救助的人员信息，推送至乡镇逐户摸排核实，主动协助符合追溯救助对象落实医疗救助申请，做到应救尽救，让困难群众真切感受医保惠民政策。截至目前，落实依申请救助686人629.75万元。