黄山市休宁县推进“社医税”一窗联办，创新服务新标杆

黄山市休宁县医保部门积极探索，创新推出“社医税”一窗联办服务模式，全力推动医保领域“高效办成一件事”。近日，该局《联合多部门打造“社医税”一窗联办 推动“高效办成一件事”落地见效》案例，被国家局办公室评为2024年医保服务领域“高效办成一件事”创新实践“优秀案例奖”。

整合窗口资源，优化服务布局。整合原有人社、医保、税务窗口服务职能，将医保参保登记、社保缴费申报、税务缴费核定等不同部门的业务进行优化，在政务服务大厅设置“社医税”一窗联办综合窗口。推行三部门内部转办联动，有效解决缴费人“两头跑”“多处找”的难点、堵点，真正实现“进一扇门、取一次号、办三家事”。自2024年5月实现一窗联办以来，累计办理业务1536件次，受理线上线下政策咨询2218人次。

梳理事项流程，实现精简高效。全面梳理人社、医保、税务三个部门10项高频事项，简化申请表、书面证明材料、税务定期传递资料、医保部门审核再处理等传统流程，公布申请必备资料清单，通过部门间信息“内部转”“多方用”，有效实现办理时限平均压缩60%，办事效率显著提高。以办理企业职工参保登记为例，以往社保、医保参保登记需分别提交材料、重复审核，自一窗联办后，实现信息共享、同步审核、协同办理，有效减少群众跑腿负担。

加强信息共享，打破数据壁垒。建立人社、医保、税务部门之间的数据共享平台，实现参保信息、缴费信息等实时传递和共享，确保双方信息系统人数一致、参保身份一致、人员属性一致，进一步提升征缴工作效能。同时利用大数据技术，对参保缴费数据进行深度挖掘和分析，为部门决策和优化服务提供数据支撑，确保各项惠民便民政策落地生效。