黄山市徽州区医疗保障局：靶向发力，破解报销堵点

黄山市徽州区医疗保障局以深化“放管服”改革为契机，以“便民、高效、规范”为目标，探索创新医保手工零星报销业务改革。

规范审核流程，缩短报销时限。引入OCR扫描录入系统，并人工辅助审核，实现报销信息的精准、高效录入。同时，建立健全“初审＋复核＋稽核”的三级审核制度，从源头上确保审核工作的准确性与公正性，报销时限平均缩短30%，极大提高报销效率。

延伸服务触角，构建便民网络。依托“15分钟医保服务圈”，在镇（乡）经办机构、村（居）设立帮办代办服务点，为参保群众提供材料代收、政策答疑等服务，让群众在“家门口”就能享受到便捷医保服务，有效减少参保群众的跑腿次数。2025年以来，基层代办点共为群众办理医保高频事项197件。

强化能力建设，夯实专业支撑。组织开展业务专题培训，内容涵盖医保政策、审核业务、系统操作等多个方面，2025年以来，累计培训3场次，实现经办人员培训全覆盖，全面提升工作人员的业务能力和服务水平。