黄山市徽州区医疗保障局：打通“最后一公里” 医保服务“零堵点”

黄山市徽州区医疗保障局聚焦提升经办服务质量和医保政策知晓率，着力打通医保服务群众“最后一公里”，让参保群众享受到更加便捷、高效、优质的医疗保障服务。

织密经办服务网络。大力推进服务前移，在全区设立医保基层服务点48个，实现参保登记、信息查询等8项高频事项“就近办”，按市级事项清单下放到镇、村（社区）医保经办窗口，并提供政策咨询、报销指导等一站式服务，实现医保业务“就近办”“门口办”。

开启“无感支付时代”。深入两定机构和镇村，推广医保人脸识别设备无感支付，方便无法使用智能手机的老年群体，引导参保群众使用医保电子凭证办理各项医保业务，减轻窗口排队压力。截至目前，全区医保人脸识别设备共62台，有效提升就医购药便捷度。

加强医保政策宣传。在村镇便民服务中心、定点医药机构等场所设置宣传栏、张贴宣传海报，向办事群众发放宣传手册，开展政策宣传；结合医保宣传月、健康新生活等活动，面对面讲解医保待遇，让广大群众能及时掌握医保政策。今年以来，开展线下集中宣传5次，发放宣传材料1200余份。