黄山市祁门县：15分钟医保服务圈跑出惠民“加速度”

黄山市祁门县医保部门紧扣群众医保需求，以基层服务网络建设为突破口，全力打造高效便民的“15分钟医保服务圈”，推动医保服务从“窗口办”向“家门口办”升级，群众获得感显著提升。

三级网络全覆盖，服务下沉更贴心。全县建成43个基层医保服务代办点，形成“县有中心、镇有专窗、村有网点”的三级服务体系。2025年以来，累计代办医保业务961件，占全市总办件量50.6%；对老年群体、偏远村民推出“上门办”“帮代办”，累计服务206次，打通服务“最后一公里”。

高频事项提速办，群众省时更省心。聚焦异地就医、慢病认定等方面，将5项高频业务下沉至基层办理。基层站点实现参保登记“即时办”、异地备案“一日结”，办理时效提升50%，群众办事平均少跑腿2小时。

智慧赋能提质效，线上服务零距离。依托省医保公共服务平台，推动12项业务“掌上办、自助办”，网办率提升至70%。推广医保政策解读文章、视频12期，线上点击观看三万余人次，群众满意率超90%。