黄山市歙县医疗保障局：医保服务暖民心

今年以来，黄山市歙县医疗保障局聚焦群众急难愁盼问题，创新工作方法，强化责任担当，推动医保服务向基层延伸、向群众贴近。

主动服务，让“急盼难愁”变“暖心答卷”。聚焦群众办事中的堵点问题，创新建立“三办”机制。对异地就医等高频事项推行“指尖办”，今年以来6074人通过微信公众号、微信小程序、支付宝、国家医保服务平台APP等实现业务办理、信息查询“不见面”“零跑腿”；对老年人、残疾人等特殊人群开展“上门办”，今年已入户“点对点”服务5次；对高额医疗费用实行“暖心办”，实现即时受理和结算，今年以来办理45人次、报销金额84.4万元。

创新举措，把“政策力度”化为“民生温度”。聚焦群众健康需求，打出政策组合拳：集采药品进药店，为群众开辟“零差价”的便利购药新渠道，自3月试点启动以来，采购销售集采药品3500盒，为群众节约用药成本3万元，预计年新增服务超1万人次，真正实现政策红利落地惠民；增设罕见病支付范围，2025年以来医保基金支付罕见病患者90人次29.52万元，为困难群众构建医疗保障屏障。

数字赋能，用“智慧服务”提升“幸福指数”。依托“互联网+医保”建设，打造“零材料”服务体系：优化医保协议管理，创新打造“全流程网签”服务体系，全县289家定点医药机构通过线上平台完成协议签署；强化服务精度，生育津贴“免审即享”实现“政策找人”，今年共为68位参保女职工完成421636.56元生育津贴拨付；简化繁琐申请材料，慢病办理“免审即享”完成“数据跑腿”，今年以来办理12件。