索引号： 11341000MB15594040/202410-00004 信息分类： 工作动态
主题分类： 卫生、体育 发文日期：
发布机构： 黄山市医疗保障局 发布日期： 2024-10-10
生效日期： 有效 废止日期：
发布文号： 无文号 关键词：
内容概述： 有效性： 有效

热线系百姓，医保解民忧——市医保局赴市12345便民服务热线中心座谈交流

发布时间：2024-10-10 17:16 阅读次数：次
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2024年10月10日上午，黄山市医疗保障局赴黄山市12345便民服务热线中心进行座谈交流。

双方就近期群众反映的热点问题进行深入的沟通与交流，积极研究、梳理群众的高频、职能交叉的诉求，并根据梳理出的清单做好知识库的维护，以便话务员及时回应群众诉求。

下一步，市医保局将继续加强知识库的维护，确保全市医保政策答复“一盘棋”；加强对话务员的医保知识培训，进一步提高工单答复效率和准确率。